我以為這個日記分類會一直空著，終於有篇日記了...但卻是一篇讓我心情很不好的日記.........
話說9月初在臉書上的工商服務裡看到一款背心長裙，連結進去看得知賣家正在「回饋」奇摩買家，所以特價一件才99元。
雖然網頁上有說明訂貨必須7～20個工作天，但是這款式和價格讓我很心動於是下標買了兩件，因為要支付80元的運費，索性瀏覽了這家賣場後又訂了3件商品，於是下標完成隔天就將貨款匯給了賣家並且通知，但也沒想到這匯款出去卻是現在這個慘痛教訓的開始。
等待了自我認知的20個工作天仍未收到商品開始有點擔心，於是上網再次看賣家的動態，當時在賣家評價中也看到許多買家的詢問，賣家也有所回應。但為了讓自己心安，還是致電於賣家的客服電話，電話的那頭查詢之後清楚告知10/6是出貨日，雖然所謂的工作日差了一星期但還是讓我心安不少。10/7也收到了出貨的mail通知，但是我卻是10/12才收到商品。這收到商品後讓我傻眼，5件商品只送了兩件，而且同款商品竟然布料不同，更誇張的是車工慘不忍睹，不該有接縫的地方出現了接縫，而且接縫線竟是和衣服南轅北轍的顏色。另外隨貨附上一張說明，上面註明我訂的另外3件商品「缺貨」，這3件的貨款可以退款或以留底金（下次買商品時可扣抵）處理。既然上面寫可以退款，當然就以退款處理，這樣的等待卻換來缺貨，我想不可能有機會再和這賣家交易了。於是mail給賣家提供退款資料，並要求退回嚴重瑕疵的商品。這時再上賣家的評價看才發現，賣家已經違反規定被停權了，每一位買家的留言都怨聲載道，但賣家都徒留官方回應。再來收到賣家的mail也令人生氣，除了說明因為「內部問題」11月底結束營業外，所有的退款以「福袋」代替，而且只能依價格選類別，但是不能選內容，讓身為買家的我感受不到賣家解決問題的誠意。為了自身的權力回信給賣家，除了不接受福袋的處理外，希望他拿出誠意解決問題早日退款。2天後總算「又」接到賣家的回應（有的買家一直沒得到訊息），這次除了又要一次我的退款資料外，並說明要等待貨品出清12月底才能退款給我們.....天啊！這賣家是要讓人如何相信12月底他會準時退款呀？從下單一開始就是不斷的等待，緊接而來的就是失望與憤怒呀！我除了回信再次說明自己希望早日拿到退款的立場外，我也不敢有進一步的行動（包括給負面評價）。已經有買家發出訊息要一起連署告這個賣家，但我也不想跟進，為了幾百元要上法院好像也不值得（感覺自己很俗辣），雖然覺得這個賣家真的很可惡.........
唉～最後這封信又寄出了3天.....還沒得到賣家回應
上網購物不好的經驗雖然不是只有一樁，但是至少都能退貨拿回coco弭平不佳的情緒，碰到這樣的賣家還真是第一次，不知道
自己還有多少耐心跟他書信往來，只希望賣家良心發現，早日還我coco啦～
附上瑕疵商品照片
版主於 
趕快找賣家後續如何解決！！